Вопросы и ответы

Частые вопросы о платформе TeacherPlanner для учителей и репетиторов.

Общее

Нужно ли ученикам платить за доступ к платформе?

Нет, для учеников сервис бесплатный.

Сколько стоит сервис?

Сейчас сервис бесплатный для всех пользователей. Ранние пользователи получат особые условия, когда появятся тарифы.

Что делать, если что-то не работает или непонятно?

Напишите в чат поддержки — он есть в меню слева и внизу этой страницы. Чтобы заново посмотреть, как всё устроено, нажмите «Пройти обучение» в меню.

В профиле нет предмета, который я преподаю. Что выбрать?

Выберите ближайший — предмет можно поменять в профиле в любой момент. Если нужного предмета нет, напишите в чат поддержки.

Ученики

Что хранится в карточке ученика?

Имя, ставка и длительность занятия, часовой пояс, источник, цель занятий, контакты ученика и родителя, ссылки и комментарий. Ставка — цена за длительность занятия, а не за час. Для начала достаточно имени и ставки, остальное можно дополнить позже. Баланс считается сам: из оплат и проведённых занятий.

Какой часовой пояс указать в карточке ученика?

Тот, в котором живёт ученик. По нему ученику показывается время занятий и приходят напоминания.

Я веду у ученика несколько предметов. Как быть?

Заведите отдельную карточку на каждый предмет. Это можно сделать прямо при добавлении занятия: выберите ученика и нажмите «другой предмет».

Ученик закончил заниматься. Удалять его?

Не обязательно: перенесите ученика в архив. Он пропадёт из списка, а история занятий и оплат сохранится.

Расписание и занятия

Как добавить занятие в расписание?

Нажмите «+ Занятие» и выберите ученика. Для разового занятия укажите дату и время. Для регулярных — дни недели, время, как часто повторять (каждую неделю или через неделю) и до какой даты. Пробное занятие добавляется кнопкой «+ Пробное занятие»: карточка ученика не нужна, достаточно имени, а для платного пробного укажите стоимость.

Ошибся при создании занятия. Как исправить?

Нажмите на занятие в календаре: там есть «Перенести занятие» и «Отменить занятие». Разовое занятие можно удалить, а у регулярных — открыть «Настройку расписания» и поменять дни или время.

Обязательно ли включать напоминание о занятии?

Нет. «Напоминать о занятии» включено по умолчанию, но галочку можно снять при создании занятия.

Почему некоторые занятия в календаре бледные?

Так показаны проведённые занятия — те, у которых стоит отметка «Проведено».

Оплаты и баланс

Как внести оплату ученика?

Нажмите на баланс ученика в разделе «Ученики» — откроется окно оплаты. Ещё можно нажать «+ Доход» в «Финансах» или включить «Оплачено» у занятия: стоимость занятия сама зачислится на баланс. Снимете отметку — зачисление отменится.

Как считается баланс ученика?

Оплаты пополняют баланс, а проведённые занятия списывают с него свою стоимость. Отрицательный баланс значит, что за часть занятий ученик ещё не заплатил.

После занятия баланс ученика не изменился

Стоимость списывается, когда у занятия стоит «Проведено». Нажмите на занятие в календаре и поставьте эту отметку.

Отметил «Оплачено» у старого занятия, и баланс вырос лишний раз

Оплаты по прошедшим занятиям уже учтены в балансе, поэтому отметка задним числом зачисляет их второй раз. Снимите её — зачисление отменится. Отмечайте «Оплачено» у занятий начиная с сегодняшнего дня.

Ошибся в стоимости занятия. Как исправить?

Стоимость занятия берётся из ставки в карточке ученика — поправьте ставку там. Если неверная сумма уже попала в оплаты, удалите эту операцию в «Финансах» (кнопка «Открыть историю» под последними операциями) и внесите оплату заново.

Уведомления

Как настроить уведомления?

Откройте «Уведомления» в меню и нажмите на шестерёнку. Там можно выбрать, о чём сообщать; настройка действует сразу на приложение, Telegram, VK и push-уведомления.

Онлайн-доска и тренажёры

Есть ли в TeacherPlanner онлайн-доска для занятий?

Да, онлайн-доска встроена в сервис и сейчас в бета-версии. Рисуйте вместе с учеником в реальном времени, вставляйте фигуры, картинки и PDF, а тему и домашнее задание записывайте прямо с доски — они сохранятся в карточку ученика. Открыть доску можно из раздела «Доски» в меню или кнопкой «Доска» у текущего занятия.

Нужна ли ученику регистрация, чтобы зайти на доску?

Нет. Нажмите «Пригласить» на доске и отправьте ученику ссылку: он введёт имя и сразу окажется на доске. Ссылку можно в любой момент заменить или выключить.

Как работают тренажёры?

Ученик решает задания между занятиями, а вы видите план подготовки, выданные задания и ошибки в его карточке. Чтобы подключить ученика, нажмите «Пригласить» в разделе «Тренажёры» и отправьте ему ссылку — тренажёр откроется в Telegram. Задание из тренажёра можно выдать вместе с домашним заданием. Сейчас работает тренажёр ОГЭ по математике, остальные в разработке.

Разделы сервиса

Что показывает «Текущее занятие»?

Занятия на сегодня по очереди. У каждого — темы и заметки прошлого урока, поля для тем и заметок текущего и домашнее задание. Справа — расписание на день, заработок за день (суммы можно скрыть значком глаза) и актуальные задачи.

Что показывает раздел «Финансы»?

Доход за выбранный период, средний чек, рабочие часы и расходы; график заработка по месяцам — его можно уточнить с учётом отмен; последние операции; анализ учеников по заработку, источникам и целям и финансовый анализ отдельного ученика.

Где смотреть успехи ученика?

В карточке ученика на вкладке «Аналитика»: результаты пробных экзаменов на графике рядом с целью, оценки и сдача домашних заданий. Из карточки ученика можно скачать отчёт «Что повторить» — для ученика и родителя.